ちょっと前の事です
当社が管理している賃貸物件に対して
賃貸仲介の営業さんから
「○○マンション ○○号室 申し込みたいんですけど」
って電話がありました
いつ案内したんやろう？ と思ったから
ワタシ
「いつ案内したんですか？」って聞きました
賃
「他社で見たお客さんです」
出た～～ たまにあるパターンです
我々 売買仲介の世界では と言うより
当社では考えられない事です
営業マンが見てない 室内状況を把握してないのに契約なんてあり得ない
って思ってます
でも 賃貸仲介の世界では 当たり前に有るようです
ワタシの想像ですが
大体どこの不動産会社に行っても 持ってる情報は同じなのに
お客さんは 他の不動産会社に行けば 違う情報が有ると思って あっちこっち行くわけです
そこで 賃貸営業マンに希望の条件を伝えると
その不動産会社に行く前に内覧した物件が出て来るんですよね
そりゃそうでしょう
同じエリアで 希望の条件で物件を探すんですから
出て来る物件は ほぼ同じです
そこで お客さんが
「他の不動産会社で この部屋は内覧して まあまあ良いなと思ったんですけど 他に無いですか？」 と
賃
「お客さんの条件ですと ここに出した物件が全てです」
「ちなみに どこの不動産会社で見ました？」 って聞くんです
この時 賃貸営業マンは 他社が手数料をどうしてるのか大体把握してて
Ａ社なら 手数料半月
Ｂ社なら 手数料１ヶ月分
Ｃ社なら 手数料ゼロ（その代わり 他の名目で手数料に替わるものを取ってる）
などなど
そこで 仮にお客さんが Ａ社です って言うと
「Ａ社さんは 手数料半月ですよね 当社でしたら○○円で良いですよ」
って ”他社より費用が安く抑えられるから 当社で契約してください”
ってやるんです
賃貸営業マンからしたら 内覧という作業を省いて契約が転がり込んでくるんですから ”ラッキ～～！”と言うことです
ちなみに 売買仲介（当社）の場合
こう言う場面があったとしたら お客さんと一緒にその物件を必ず内覧します
なぜなら 新築じゃ無いから 何処にキズがあるか
どんな設備がついてて それらは正常に作動するのか
故障してるなら 現状有姿か 売主が修理してくれるのか
お客様担当として 物件を見ておかないと 怖くて契約できません
でも 賃貸営業の場合は
単価が低いので 数（契約数）をこなす必要があるからか
ただ単に 横着な営業マンが多いのか
お客さんは内覧してるけど 営業マンが内覧していない
これで契約しようとするパターンがたまにあります
一生懸命 物件の提案をして 内覧に連れて行った Ａ社の営業マンにしたら たまったもんじゃありませんよ
まあ 賃貸仲介業界では お互い様 なんでしょうかね？
“可愛そうな Ａ社営業マン”とは思いましたが
ワタシの立場は ”お預かりしている部屋を早く成約させること” ですから
堅いことは言いません
申込を受け付けました
ところがです
翌日 その営業マンからキャンセルの電話がありました
理由を聞くと
「違う部屋やったんです」やって
呆れて怒る気にもならんかったから
「はいはい キャンセルね」って
終わらせましたけど
お～～い どないなってんねん！ です
これ そもそも何でこんなことが起こるのか？？
宅建士の資格が無くても営業が出来るからです
どういうことか？
誰でも営業マンになれるから過当競争が起こってるんです
だから ”他社よりお得”をアピールするために 手数料を値引きするんです
手数料値引き って聞くと
お客さんにとってはメリットと感じるかも知れませんが
値引き分は別の形で儲けようとするんですよ
例えば 抗菌消毒費 特別清掃費
（覚えてますか？ 札幌の爆発事故）
https://www.rsantaku.co.jp/column/column2021215/
https://dot.asahi.com/articles/-/127225?page=1
最悪なのが 家主バックのある物件しか紹介しない ってヤツ
お客さんの希望にぴったりな物件でも
家主側からの手数料が出ない物件は そもそも提案（紹介）すらしない
だって お客さんからの手数料を値引きしてるうえに 家主バックが無かったら 売り上げ上がらんでしょ
希望に近い物件では無く 営業マンにとって儲かる物件しか紹介してもらえない
これ ホンマに最悪でしょ
こんなことやってるから いつまで経っても ”不動産屋はあ～～” って言われるんですよ
国交省の方 業界団体の偉いさん
そろそろ 営業マンの宅建士を義務化しませんか？
お願いしますよ
